Politique d’expédition
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Zones de livraison
OPTIMOB assure la livraison en France métropolitaine, selon les produits et les destinations desservies.
Pour toute livraison hors France métropolitaine, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous vous invitons à nous contacter à contact@optimob.fr afin d'étudier la faisabilité et d'obtenir un devis personnalisé.
Préparation et délais de livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits.
Après expédition, le délai de livraison habituel est de 5 à 7 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier notamment pour les commandes volumineuses, les produits temporairement indisponibles ou les projets d'aménagement complet.
Les délais applicables à votre commande sont précisés avant sa validation.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés selon la nature des produits, leur poids, leur volume et la destination.
Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.
Une commande comportant plusieurs catégories de produits peut nécessiter plusieurs expéditions et entraîner des frais de transport distincts.
Modalités de livraison
La livraison standard est effectuée au pied de l'immeuble ou à l'entrée de la propriété, dans un espace accessible au véhicule du transporteur.
Elle ne comprend pas la montée à l'étage, la livraison à l'intérieur du logement, le déballage, l'installation ou la reprise des emballages.
Pour toute demande de livraison dans une pièce de votre choix, contactez-nous impérativement avant de passer commande à contact@optimob.fr.
Cette prestation est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires, communiqués avant validation.
Mobilier et commandes volumineuses
Les articles volumineux, notamment les matelas, sommiers et meubles, peuvent nécessiter des modalités de transport particulières.
Merci de nous signaler avant la commande toute difficulté d'accès : rue étroite, restrictions de circulation, accès difficile ou autres contraintes.
Pour les commandes importantes ou les projets d'aménagement complet, nous vous invitons à nous contacter afin de convenir des modalités et du calendrier de livraison.
Réception des marchandises
Nous vous invitons à vérifier l'état apparent des colis lors de leur réception.
En cas de dommage ou d'anomalie, signalez-le au transporteur et contactez-nous rapidement à contact@optimob.fr, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.
Ces démarches facilitent le traitement de votre demande et ne limitent pas vos droits légaux.
Suivi et assistance
Pour toute question concernant la préparation, l'expédition ou la réception de votre commande, contactez notre équipe à :